Gwarancja produktów Klarta i Hygse
1. Na wszystkie urządzenia Klarta i Hygse udziela się gwarancji na okres 24 miesięcy. Dla modeli Klarta Forste 3, Klarta Forste 4 oraz Klarta Stor 2 i Klarta Stor 3 zakupionych od 01.09.2023 r. okres gwarancji zostaje wydłużony do 36 miesięcy.
Filtr do wody Klarta AQVA zakupiony od 10.11.2026 roku zostaje objęty 36 miesięcznym okresem gwarancyjnym.
Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym urządzeniu. Gwarant zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia ewentualnej niesprawności urządzenia, pod warunkiem wykorzystywania go zgodnie z przeznaczeniem i zaleceniami instrukcji obsługi oraz przedstawienia dowodu zakupu.
2. Naprawa gwarancyjna urządzenia zostanie wykonana w możliwie najkrótszym terminie, nie przekraczającym 14 dni roboczych od daty dostarczenia urządzenia do serwisu. Termin ten może w wyjątkowych przypadkach ulec wydłużeniu do 21 dni roboczych, jeżeli naprawa będzie wymagać sprowadzenia części zamiennych z zagranicy.
3. Gwarancja niniejsza nie znajduje zastosowania w sytuacji, jeżeli:
- występują uszkodzenia mechaniczne
- urządzenie lub dowód jego zakupu będą niezgodne ze sobą lub niemożliwe będzie odczytanie znajdujących się na nich danych
- stwierdzona zostanie ingerencja nieupoważnionych osób lub nieautoryzowanych zakładów serwisowych
- uszkodzenie powstanie z przyczyn natury zewnętrznej tj. zjawiska atmosferyczne, wyładowania elektryczne itp.
- gwarancją nie są objęte jakiekolwiek akcesoria produktów.
4. Gwarant może uchylić się od dotrzymania terminu wykonania naprawy gwarancyjnej, jeżeli zaistnieją zakłócenia w działalności jego przedsiębiorstwa, spowodowane nieprzewidywalnymi okolicznościami, w szczególności takimi jak: niepokoje społeczne, klęski żywiołowe, ograniczenia importowe itp.
5. Podstawę do rozstrzygania ewentualnych sporów powstałych w trakcie realizacji uprawnień wynikających z niniejszej Gwarancji, stanowić będą przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
6. Gwarancja niniejsza nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.
7. W przypadku produktu zakupionego przez przedsiębiorcę na fakturę VAT, okres gwarancji wynosi 24 miesięcy.
8. Usługa serwisowania sprzętu marki Klarta odbywa się w serwisie firmowym Klarta Poland EU Sp. z o.o. z obsługą Door to Door.
9. Kontakt z działem technicznym możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected] i nr telefonu: +48 22 125 51 71.
Uwaga: Prosimy o spakowanie urządzenia wraz z filtrami i przygotowanie do odbioru przez kuriera. Urządzenie musi być zabezpieczone do transportu (folia, styropian i karton) oraz osuszone (Humea, Humea Grande, Aqva). Nieodpowiednie zabezpieczenie produktu skutkować może jego uszkodzeniem w transporcie i brakiem możliwości uznania reklamacji.
Autoryzowanym serwisem urządzeń firmy Klarta jest serwis JURMAR w Warszawie.
Nie prowadzimy przeglądów/konserwacji urządzeń w domu u Klienta.