W ciągu 14 dni od daty odebrania zamówienia można odstąpić od umowy i zwrócić zamówienie.
Zwroty przysługują wyłącznie konsumentom (osobom fizycznym) oraz osobom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą.
Zobacz krok po kroku jak dokonać zwrotu.
KROK 1. Wypełnij formularz zwrotu
udostępniony pod adresem: LINK lub za pomocną poniższego przycisku:
KROK 2. Upewnij się, że zwracany produkt jest kompletny i nie nosi śladów użytkowania
Prosimy o odesłanie urządzenia w oryginalnym opakowaniu. Produkt powinien być czysty i odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem lub zniszczeniem w transporcie.
UWAGA!
W celu otrzymania zwrotu całkowitej kwoty za złożone zamówienie, oczyszczacze powietrza muszą zostać zwrócone z nieużywanymi i nierozpakowanymi filtrami oraz z kompletem akcesoriów.
Nawilżacz powietrza musi być odesłany z filtrem, który nie był rozpakowany, używany, ani zamoczony w wodzie oraz z kompletem akcesoriów.
Urządzenie Klarta AQVA – filtr do wody z odwróconą osmozą, jest produktem higienicznym i nie podlega zwrotowi po użyciu. Musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania oraz z nieużywanymi filtrami i kompletem akcesoriów.
Dozwolone jest testowanie urządzenia bez użycia filtrów, co oznacza m.in. włączenie urządzenia i przetestowanie jego funkcji bez zalewania urządzenia wodą.
Kontakt urządzenia z wodą oznacza rozpoczęcie jego użytkowania. Nawet po opróżnieniu zbiorników wewnątrz układu filtrującego może pozostawać woda i wilgoć, co stwarza ryzyko rozwoju drobnoustrojów. Ze względów higienicznych takie urządzenie nie może zostać ponownie sprzedane jako nowe.
Jeśli filtry zostały rozpakowane lub zamoczone?
Jeśli filtry zostały rozpakowane i (lub) używane to kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszt nowych filtrów.
Zgodnie z prawem produkty dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, nie podlegają zwrotowi. Zapis ten dotyczy w szczególności filtrów powietrza, tj. filtrów HEPA i węglowych, filtrów ewaporacyjnych oraz filtrów do wody, w tym wkładów filtrujących urządzenia Klarta AQVA.
- Filtr wstępny w oczyszczaczu FORSTE jest elementem urządzenia, a tym samym jest niewymienny. Proszę odesłać filtr wstępny razem z urządzeniem.
- Pływak oraz ogranicznik pływaka w nawilżaczu HUMEA są elementami urządzenia, a tym samym są niewymienne. Proszę je odesłać razem z urządzeniem.
KROK 3. Dołącz wydrukowany formularz do przesyłki zwrotnej
Prosimy o wydrukowanie i dołączenie formularza zwrotu do odsyłanej przesyłki. Dołączenie formularza znacząco ułatwia identyfikację przesyłki i przyspiesza realizację zwrotu pieniędzy. Brak formularza może wydłużyć czas obsługi zgłoszenia, a w przypadku braku innych danych identyfikacyjnych nawet uniemożliwić prawidłowe przypisanie przesyłki do zamówienia.
Dołączenie wydrukowanego formularza nie jest obowiązkowe i nie stanowi warunku przyjęcia zwrotu.
KROK 4. Wyślij paczkę na adres podany w formularzu zwrotu
Kwota zwrotu zostanie przekazana na rachunek bankowy podany w formularzu w ciągu 14 dni.
Jeśli masz dodatkowe pytania, z chęcią udzielimy pomocy
tel: +48 22 123 55 58
e-mail: [email protected]
godziny pracy: 8.00-16.00 (pn.-pt.)